หลักการคุ้มครองข้อมูลของเรา
ac789 ยึดมั่นในหลักการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่โปร่งใส ปลอดภัย และเป็นธรรมต่อผู้เล่นทุกท่าน
ความปลอดภัยระดับสูง
ข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดถูกเข้ารหัสด้วยเทคโนโลยี SSL/TLS มาตรฐานสากล เพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตในทุกขั้น ตอน
ไม่เปิดเผยข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต
เราไม่ขาย ไม่แลกเปลี่ยน และไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้กับบุคคลภายนอก เว้นแต่จะได้รับความยินยอมหรือมีความจำเป็นตามกฎหมาย
สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล
ท่านมีสิทธิ์เข้าถึง แก้ไข ลบ และจำกัดการใช้ข้อมูลของตนเองได้ตลอดเวลา ac789 พร้อมดำเนินการตามคำขอของท่านภายในกรอบเวลาที่กำหนด
เก็บข้อมูลเท่าที่จำเป็น
เราเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเฉพาะระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด แล้วจึงดำเนินการลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้
ความโปร่งใสทุกขั้นตอน
ac789 ชี้แจงอย่างชัดเจนว่าเก็บข้อมูลอะไรบ้าง เพื่อวัตถุประสงค์ใด และใครสามารถเข้าถึงได้ ท่านสามารถตรวจสอบข้อมูลของตนเองได้ทุกเมื่อ
สอดคล้องกับกฎหมาย PDPA
นโยบายนี้จัดทำขึ้นให้สอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย เพื่อรับประกันสิทธิ์ของผู้ใช้บริการทุกท่านอย่างครบถ้วน
สารบัญ
- 1.ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
- 2.วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูล
- 3.วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล
- 4.การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม
- 5.คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
- 6.การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
- 7.ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
- 8.สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
- 9.การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
- 10.ความเป็นส่วนตัวของผู้เยาว์
- 11.การแก้ไขนโยบาย
- 12.ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล
1 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
ac789 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น โดยแบ่งประเภทของข้อมูลที่เราอาจเก็บรวบรวมออกเป็น 3 กลุ่มหลักดังนี้
| ประเภทข้อมูล | รายละเอียด | ความจำเป็น |
|---|---|---|
| ข้อมูลประจำตัว | ชื่อ-นามสกุล, วันเกิด, เลขบัตรประชาชน, สำเนาเอกสาร KYC | จำเป็น |
| ข้อมูลติดต่อ | ที่อยู่อีเมล, หมายเลขโทรศัพท์, ที่อยู่ทางไปรษณีย์ | จำเป็น |
| ข้อมูลทางการเงิน | เลขบัญชีธนาคาร, ประวัติธุรกรรมฝาก-ถอน, สกุลเงิน THB | จำเป็น |
| ข้อมูลการใช้งาน | IP address, ประวัติการเล่นเกม, เวลาเข้าสู่ระบบ, ประเภทอุปกรณ์ | อัตโนมัติ |
| ข้อมูลคุกกี้ | ค่า session, ความชอบในการแสดงผล, ภาษาที่เลือกใช้ | อัตโนมัติ |
ข้อมูลที่ระบุว่า "จำเป็น" นั้นท่านต้องให้เพื่อดำเนินการลงทะเบียนและใช้บริการได้ หากไม่ให้ข้อมูลดังกล่าว อาจส่งผลให้ไม่สามารถใช้บริการบางส่วนหรือทั้งหมดได้ ส่วนข้อมูล "อัตโนมัติ" จะถูกเก็บรวบรวมโดยระบบเมื่อท่านใช้งานแพลตฟอร์มของเรา
2 วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูล
ac789 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านผ่านช่องทางต่างๆ ดังนี้
- การลงทะเบียนบัญชี: เมื่อท่านสมัครสมาชิกและกรอกข้อมูลส่วนตัวในแบบฟอร์มลงทะเบียน
- การยืนยันตัวตน (KYC): เมื่อท่านส่งเอกสารยืนยันตัวตนตามขั้นตอนที่กำหนด
- การทำธุรกรรมทางการเงิน: เมื่อท่านทำการฝากหรือถอนเงินผ่านช่องทางต่างๆ
- การใช้งานแพลตฟอร์ม: ระบบบันทึกข้อมูลการเข้าใช้งาน เกมที่เล่น และพฤติกรรมบนเว็บไซต์โดยอัตโนมัติ
- การติดต่อฝ่ายสนับสนุน: เมื่อท่านติดต่อทีมงานผ่านแชทสด LINE หรืออีเมล
- คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม: เมื่อท่านเรียกดูเว็บไซต์ของเรา ระบบจะเก็บข้อมูลผ่านคุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน
ในทุกกรณี ac789 เก็บรวบรวมข้อมูลโดยมีฐานทางกฎหมายที่ชัดเจน ไม่ว่าจะเป็นความยินยอม ความจำเป็นในการปฏิบัติตามสัญญา หรือการปฏิบัติตามกฎหมาย
3 วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล
ac789 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น ได้แก่วัตถุประสงค์ต่อไปนี้
- การให้บริการ: เปิดและบริหารจัดการบัญชีผู้ใช้ รวมถึงให้บริการเกมและธุรกรรมทางการเงินอย่างครบถ้วน
- การยืนยันตัวตน: ตรวจสอบและยืนยันว่าผู้ใช้บริการมีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์และมีคุณสมบัติครบถ้วนตามข้อกำหนด
- การรักษาความปลอดภัย: ตรวจสอบธุรกรรมที่ผิดปกติ ป้องกันการฉ้อโกง และดูแลความปลอดภัยของบัญชี
- การปฏิบัติตามกฎหมาย: ดำเนินการตามข้อกำหนดทางกฎหมายด้านการป้องกันการฟอกเงิน (AML) และกฎหมายอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
- การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ของผู้เล่นให้ดียิ่งขึ้น
- การสื่อสาร: แจ้งข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับบัญชี อัปเดตนโยบาย และข่าวสารที่เกี่ยวข้องกับบริการ
- การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ: ติดตามพฤติกรรมการเล่นเพื่อระบุและช่วยเหลือผู้เล่นที่อาจมีความเสี่ยงด้านการพนัน
4 การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม
ac789 ไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลของท่านในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น
- ผู้ให้บริการที่ได้รับมอบหมาย: บริษัทที่ช่วยเราดำเนินบริการ เช่น ผู้ให้บริการชำระเงิน ระบบยืนยันตัวตน และผู้พัฒนาซอฟต์แวร์เกม ซึ่งทั้งหมดอยู่ภายใต้สัญญาการรักษาความลับที่เข้มงวด
- หน่วยงานภาครัฐ: เมื่อมีคำสั่งศาล คำขอจากหน่วยงานกำกับดูแล หรือเมื่อกฎหมายกำหนดให้ต้องเปิดเผย
- การป้องกันการฉ้อโกง: กับองค์กรหรือระบบที่ทำหน้าที่ตรวจสอบและป้องกันการฟอกเงินตามที่กฎหมายกำหนด
- การโอนกิจการ: ในกรณีที่มีการควบรวม ซื้อกิจการ หรือการปรับโครงสร้างธุรกิจ ข้อมูลอาจถูกโอนให้กับผู้รับโอนภายใต้เงื่อนไขการคุ้มครองที่เท่าเทียมกัน
เมื่อใดก็ตามที่เราเปิดเผยข้อมูลให้กับบุคคลที่สาม เราจะดำเนินการให้มั่นใจว่าบุคคลดังกล่าวมีมาตรการคุ้มครองข้อมูลที่เหมาะสมและสอดคล้องกับมาตรฐานของ ac789
5 คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
ac789 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของท่านบนแพลตฟอร์ม คุกกี้คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่ถูกจัดเก็บบนอุปกรณ์ของท่านเมื่อเข้าใช้งานเว็บไซต์
- คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies): ใช้สำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การเข้าสู่ระบบและการรักษา session ไม่สามารถปิดได้
- คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้โต้ตอบกับเว็บไซต์อย่างไร เพื่อพัฒนาประสิทธิภาพ
- คุกกี้ความชอบ (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าของท่าน เช่น ภาษา และการแสดงผล เพื่อประสบการณ์ที่ดีขึ้น
- คุกกี้ความปลอดภัย (Security Cookies): ช่วยตรวจจับกิจกรรมที่น่าสงสัยและปกป้องบัญชีของท่าน
ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของเว็บไซต์ และอาจจำกัดความสามารถในการใช้บริการบางส่วน
6 การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
ac789 ลงทุนอย่างจริงจังในมาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึง การใช้ การเปิดเผย การเปลี่ยนแปลง หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต
- การเข้ารหัส SSL/TLS: ข้อมูลทุกรายการที่รับส่งระหว่างอุปกรณ์ของท่านและเซิร์ฟเวอร์ของเราถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน SSL/TLS 256-bit
- การเก็บรักษาข้อมูลที่ปลอดภัย: ข้อมูลถูกจัดเก็บในระบบเซิร์ฟเวอร์ที่มีการควบคุมการเข้าถึงอย่างเข้มงวดและมีระบบสำรองข้อมูล
- การตรวจสอบความปลอดภัยสม่ำเสมอ: ทีมงานด้านความปลอดภัยดำเนินการตรวจสอบและทดสอบระบบเป็นประจำ
- การควบคุมการเข้าถึงภายใน: เฉพาะบุคลากรที่ได้รับอนุญาตและผ่านการฝึกอบรมเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลได้
- การแจ้งเหตุละเมิดข้อมูล: หากเกิดเหตุละเมิดความปลอดภัยที่อาจส่งผลกระทบต่อข้อมูลของท่าน เราจะแจ้งให้ท่านทราบตามกรอบเวลาที่กฎหมาย PDPA กำหนด
7 ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
ac789 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามระยะเวลาที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีหลักเกณฑ์ดังนี้
- ข้อมูลบัญชีที่ยังใช้งานอยู่: เก็บรักษาตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงเปิดใช้งาน
- ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: เก็บรักษาอย่างน้อย 5 ปีตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงิน
- ข้อมูล KYC และการยืนยันตัวตน: เก็บรักษาตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด ซึ่งอาจนานถึง 10 ปีหลังจากสิ้นสุดความสัมพันธ์
- บันทึกการสื่อสาร: เก็บรักษาไว้ 2 ปีเพื่อการแก้ไขข้อพิพาทและการพัฒนาบริการ
- ข้อมูลการใช้งานและคุกกี้: เก็บรักษาไม่เกิน 13 เดือนนับจากวันที่เก็บรวบรวม
เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา ac789 จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ โดยใช้วิธีการที่ปลอดภัยและไม่สามารถกู้คืนได้
8 สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย ท่านในฐานะเจ้าของข้อมูลมีสิทธิ์ต่างๆ ดังต่อไปนี้
สิทธิ์เข้าถึงข้อมูล
ท่านมีสิทธิ์ขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่ ac789 เก็บรักษาเกี่ยวกับท่านได้ทุกเมื่อ
สิทธิ์แก้ไขข้อมูล
หากข้อมูลของท่านไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน ท่านสามารถขอแก้ไขให้ถูกต้องได้
สิทธิ์ลบข้อมูล
ท่านสามารถขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้ในกรณีที่ไม่มีเหตุผลทางกฎหมายให้ต้องเก็บรักษา
สิทธิ์จำกัดการใช้ข้อมูล
ท่านสามารถขอให้ระงับการประมวลผลข้อมูลของท่านในระหว่างที่อยู่ระหว่างการตรวจสอบได้
สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล
ท่านมีสิทธิ์ขอรับข้อมูลของท่านในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่อง เพื่อโอนย้ายไปยังผู้ให้บริการอื่น
สิทธิ์คัดค้านการประมวลผล
ท่านมีสิทธิ์คัดค้านการประมวลผลข้อมูลของท่านในกรณีที่ไม่เห็นด้วยกับวัตถุประสงค์ที่ระบุ
หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น ท่านสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของ ac789 ได้ที่อีเมล [email protected] เราจะดำเนินการตอบสนองต่อคำขอของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ
9 การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
ในบางกรณี ac789 อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังประเทศอื่น เช่น เมื่อใช้บริการจากผู้ให้บริการเทคโนโลยีหรือโครงสร้างพื้นฐานที่ตั้งอยู่ต่างประเทศ
- การโอนข้อมูลระหว่างประเทศทุกครั้งจะดำเนินการโดยมีมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสมตามมาตรฐาน PDPA
- เราจะโอนข้อมูลไปยังประเทศที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เทียบเท่าหรือสูงกว่าประเทศไทยเท่านั้น
- ในกรณีที่ประเทศปลายทางมีมาตรฐานต่ำกว่า เราจะใช้สัญญามาตรฐานหรือกลไกอื่นเพื่อรับประกันการคุ้มครองที่เพียงพอ
- ท่านสามารถขอรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการโอนข้อมูลระหว่างประเทศได้จากเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของเรา
10 ความเป็นส่วนตัวของผู้เยาว์
ac789 ให้ความสำคัญกับการคุ้มครองเด็กและผู้เยาว์เป็นอย่างยิ่ง บริการของเราจัดทำขึ้นสำหรับผู้ที่มีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น
- เราไม่เจตนาเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยเด็ดขาด
- กระบวนการยืนยันตัวตน (KYC) ออกแบบมาเพื่อป้องกันการเข้าถึงของผู้เยาว์
- หากเราพบว่าได้เก็บรวบรวมข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวทันที
- ผู้ปกครองที่พบว่าบุตรหลานได้ใช้บริการ ac789 สามารถติดต่อเราได้ทันทีเพื่อดำเนินการตามขั้นตอนที่เหมาะสม
11 การแก้ไขนโยบาย
ac789 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือวิธีการดำเนินงานของเรา
- เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงนโยบายที่มีสาระสำคัญ เราจะแจ้งให้ท่านทราบผ่านการประกาศบนเว็บไซต์หรือการแจ้งเตือนในบัญชีของท่าน
- วันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ระบุไว้ที่ด้านบนของนโยบายนี้จะถูกปรับเปลี่ยนทุกครั้งที่มีการแก้ไข
- การใช้บริการต่อไปหลังจากมีการเปลี่ยนแปลงนโยบาย ถือว่าท่านยอมรับนโยบายฉบับใหม่แล้ว
- หากท่านไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลงใดๆ กรุณาหยุดใช้บริการและติดต่อเราเพื่อดำเนินการปิดบัญชี
เราแนะนำให้ท่านตรวจสอบนโยบายฉบับนี้เป็นระยะเพื่อให้ทราบถึงการเปลี่ยนแปลงล่าสุด และเข้าใจวิธีที่เราปกป้องข้อมูลของท่านอย่างครบถ้วน
12 ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล
หากท่านมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) ของ ac789 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้
- อีเมล: [email protected]
- แชทสด: ผ่านระบบแชทบนเว็บไซต์ พร้อมให้บริการ 24 ชั่วโมงทุกวัน
- LINE: ทีมสนับสนุนภาษาไทยพร้อมดูแลท่านตลอด 24 ชั่วโมง
เราจะดำเนินการตอบกลับและแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ ในกรณีที่มีความซับซ้อน อาจใช้เวลานานกว่านั้น แต่เราจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า